KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE AYDINLATMA METNİ
1. VERİ SORUMLUSU
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz;
Marka: Pharmavera
Ticari Unvan: PHARMA VERA KOZMETİK İLAÇ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MERSİS No / Vergi Kimlik No: 0729133838000001 / 7291338380
Adres: DEMİRKENT MAH. 137_3 SK. NO: 13 İÇ KAPI NO: 2 MERKEZ / ERZİNCAN
Telefon: +905334589924
E-posta: info@pharmaverashop.com
İnternet Sitesi: www.pharmaverashop.com
tarafından, “Veri Sorumlusu” sıfatıyla işlenmektedir.
İşbu Aydınlatma Metni; internet sitemizi ziyaret eden, üyelik oluşturan, ürün satın alan, iletişim formlarını kullanan, müşteri hizmetleri ile iletişime geçen veya diğer yollarla Pharmavera ile ilişki kuran gerçek kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak hazırlanmıştır.
2. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER
Pharmavera ile kurduğunuz ilişkiye ve kullandığınız hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:
Kimlik Bilgileri
Ad, soyad ve faturalandırma işlemleri için gerekli olması hâlinde mevzuat kapsamında talep edilen diğer kimlik bilgileri.
İletişim Bilgileri
Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi.
Müşteri İşlem Bilgileri
Sipariş bilgileri, satın alınan ürünler, sipariş tarihi, sipariş numarası, teslimat ve iade bilgileri, üyelik bilgileri, alışveriş geçmişi, talep ve şikâyet kayıtları.
Finans Bilgileri
Ödeme işleminin gerçekleştirilmesine ilişkin sınırlı ödeme ve işlem bilgileri, iade işlemlerine ilişkin bilgiler ve faturalandırma kayıtları.
Kredi veya banka kartı bilgileriniz, ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı üzerinden işlenmesi hâlinde Pharmavera tarafından doğrudan saklanmayabilir.
İşlem Güvenliği Bilgileri
IP adresi, oturum bilgileri, erişim ve trafik kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, güvenlik kayıtları ve internet sitesinin güvenliğinin sağlanması amacıyla oluşturulan teknik kayıtlar.
Pazarlama Bilgileri
İlgili mevzuata uygun olarak gerekli onayların verilmiş olması hâlinde; ticari elektronik ileti tercihleri, kampanya ve pazarlama iletişimi kayıtları, site üzerindeki kullanım ve tercih bilgileri.
Hukuki İşlem Bilgileri
Tüketici başvuruları, uyuşmazlıklar, ihtar ve yazışmalar, yetkili kamu kurumlarından gelen talepler ve hukuki süreçler kapsamında oluşturulan kayıtlar.
Talep ve Müşteri Hizmetleri Bilgileri
Müşteri hizmetleri, e-posta, iletişim formu veya benzeri kanallardan tarafımıza ilettiğiniz mesajlar, talepler, öneriler ve şikâyetler.
Pharmavera kural olarak alışveriş yapılabilmesi için özel nitelikli kişisel veri talep etmez. İlgili kişiler tarafından özel nitelikli kişisel verilerin kendi inisiyatifleriyle tarafımıza iletilmesi hâlinde bu veriler yalnızca KVKK'nın 6. maddesinde öngörülen şartlardan birinin bulunması durumunda ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak işlenir.
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- İnternet sitesi üzerinden sipariş oluşturulmasının sağlanması,
- Satış ve mesafeli satış sözleşmelerinin kurulması ve ifası,
- Siparişlerin hazırlanması, gönderilmesi ve teslim edilmesi,
- Ödeme ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi,
- İade, cayma, değişim ve ücret iadesi süreçlerinin yürütülmesi,
- Üyelik ve kullanıcı hesabı işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Müşteri taleplerinin, sorularının ve şikâyetlerinin cevaplandırılması,
- Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması,
- Tüketici mevzuatı, vergi mevzuatı, elektronik ticaret mevzuatı ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması,
- Muhasebe, finans ve denetim faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Hukuki uyuşmazlıkların takibi ve hakların tesisi, kullanılması veya korunması,
- İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
- Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi,
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
- Hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
- Site performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
- Açık rıza veya ilgili mevzuat kapsamında gerekli diğer izinlerin bulunması hâlinde kampanya, tanıtım ve pazarlama iletişimlerinin gerçekleştirilmesi,
- Ticari elektronik ileti tercihlerinin ve izin kayıtlarının yönetilmesi.
4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz, işleme faaliyetinin niteliğine göre KVKK'nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
Sözleşmenin Kurulması veya İfası
Siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, ürünün hazırlanması, teslim edilmesi, iade süreçlerinin yürütülmesi ve müşteri hizmetlerinin sunulması gibi işlemlerde kişisel verilerin işlenmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması sebebiyle gerçekleştirilebilir.
Hukuki Yükümlülüğün Yerine Getirilmesi
Fatura düzenlenmesi, finansal kayıtların tutulması, tüketici işlemlerinin kayıt altına alınması ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi gibi işlemlerde kişisel veriler, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi amacıyla işlenebilir.
Kanunlarda Açıkça Öngörülmesi
Vergi, tüketici, elektronik ticaret ve diğer ilgili mevzuat hükümleri nedeniyle işlenmesi gereken kişisel veriler bu hukuki sebebe dayanılarak işlenebilir.
Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması
İade ve şikâyet kayıtlarının tutulması, hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi ve olası taleplere karşı şirket haklarının korunması amacıyla kişisel veriler işlenebilir.
Veri Sorumlusunun Meşru Menfaati
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla; internet sitesinin güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi, şirket operasyonlarının geliştirilmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması gibi amaçlarla kişisel veriler işlenebilir.
Açık Rıza
KVKK kapsamında açık rıza gerektiren bir veri işleme faaliyetinin bulunması hâlinde kişisel veriler yalnızca ilgili kişinin özgür iradesiyle vereceği açık rıza kapsamında işlenir.
Açık rıza gerektiren faaliyetler bakımından ilgili kişiye ayrıca bilgilendirme yapılır ve açık rıza, işbu Aydınlatma Metni'nden ayrı olarak alınır.
5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ
Kişisel verileriniz tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle aşağıdaki kanallar üzerinden toplanabilir:
- Pharmavera internet sitesi,
- Sipariş ve ödeme ekranları,
- Üyelik ve hesap oluşturma ekranları,
- İletişim ve destek formları,
- E-posta,
- Telefon ve müşteri hizmetleri kanalları,
- Kargo ve teslimat süreçleri,
- İade ve değişim işlemleri,
- Ödeme kuruluşları,
- Yetkili iş ortakları,
- Çerezler ve benzeri internet teknolojileri,
- Mevzuat kapsamında yetkili kurum ve kuruluşlar.
Çerezler ve benzeri teknolojilere ilişkin ayrıntılı bilgiler ayrıca yayımlanan Çerez Politikası kapsamında açıklanır.
6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olmak kaydıyla aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Kargo ve lojistik hizmeti sağlayıcıları,
- Ödeme kuruluşları ve bankalar,
- E-ticaret altyapısı sağlayıcıları,
- Yazılım, barındırma, bulut ve bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları,
- Muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcıları,
- Müşteri hizmetleri ve iletişim hizmeti sağlayıcıları,
- Hukuk, mali müşavirlik ve denetim hizmeti sağlayıcıları,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
- Mahkemeler, icra müdürlükleri ve diğer adli/idari makamlar,
- Kanunen yetkili özel hukuk kişileri,
- Faaliyetlerin yürütülmesi için hizmet alınan iş ortakları ve tedarikçiler.
Kişisel veriler, aktarımın amacıyla sınırlı ve ölçülü şekilde paylaşılır.
7. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI
Pharmavera tarafından kullanılan e-ticaret, barındırma, bulut bilişim, analiz, iletişim veya diğer teknoloji hizmetlerinin yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar tarafından sunulması hâlinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.
Bu tür aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesinde düzenlenen şartlara uygun olarak;
- Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından verilmiş bir yeterlilik kararının bulunması,
- Kanunda öngörülen uygun güvencelerden birinin sağlanması,
- Standart sözleşmeler veya ilgili mevzuatta öngörülen diğer aktarım mekanizmalarının uygulanması,
- Kanunda düzenlenen arızi aktarım şartlarından birinin bulunması
gibi hukuka uygun aktarım mekanizmalarından uygun olanına dayanılarak gerçekleştirilir.
Yurt dışına veri aktarımı yapılması hâlinde veri güvenliğinin sağlanması için gerekli teknik ve idari tedbirler alınır.
8. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER VE PAZARLAMA
Pharmavera tarafından kampanya, indirim, yeni ürün, tanıtım veya benzeri pazarlama içerikli elektronik iletiler gönderilmesi, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu ölçüde kullanıcının ayrıca verdiği ticari elektronik ileti onayına bağlıdır.
Ticari elektronik ileti onayı;
- Sipariş verilmesinin,
- Üyelik oluşturulmasının veya
- Pharmavera ürünlerinden yararlanılmasının
zorunlu bir şartı değildir.
Kullanıcı, ticari elektronik ileti tercihlerini mevzuat kapsamında her zaman değiştirebilir veya iletileri reddedebilir.
Ticari elektronik ileti onayı ile KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğü birbirinden ayrı süreçlerdir.
9. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz;
- İlgili mevzuatta açıkça bir saklama süresi öngörülmüşse bu süre boyunca,
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu süre boyunca,
- İlgili sözleşmesel ilişkinin devamı süresince,
- Olası uyuşmazlıklar bakımından yasal zamanaşımı süreleri boyunca veya
- İşlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca
saklanır.
Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde veriler, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
10. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ
Pharmavera, kişisel verilerin;
- hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,
- hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek ve
- güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak
amacıyla işlenen verilerin niteliğine ve risk düzeyine uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Kişisel verilere erişim, görev ve yetki gereklilikleri doğrultusunda sınırlandırılır.
11. İLGİLİ KİŞİNİN KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARI
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel verisi işlenen herkes, veri sorumlusuna başvurarak;
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
12. KVKK KAPSAMINDA BAŞVURU YÖNTEMİ
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından biri aracılığıyla Pharmavera'ya iletebilirsiniz:
Ticari Unvan: PHARMA VERA KOZMETİK İLAÇ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: DEMİRKENT MAH. 137_3 SK. NO: 13 İÇ KAPI NO: 2 MERKEZ / ERZİNCAN
E-posta: info@pharmaverashop.com
Başvurunuzda;
- ad ve soyad,
- başvuru yazılı ise imza,
- T.C. vatandaşları için gerektiği ölçüde T.C. kimlik numarası,
- yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,
- tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
- varsa bildirime esas e-posta adresi, telefon ve faks numarası,
- talep konusu
gibi mevzuat kapsamında zorunlu bilgiler bulunmalıdır.
Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve mevzuatta öngörülen süre içerisinde sonuçlandırılır.
13. AYDINLATMA METNİNİN GÜNCELLENMESİ
Pharmavera, kişisel veri işleme faaliyetlerinde, kullanılan teknolojilerde veya ilgili mevzuatta değişiklik olması hâlinde işbu Aydınlatma Metni'ni güncelleyebilir.
Güncel metin Pharmavera internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Son Güncelleme Tarihi: 16.10.2026