GİZLİLİK POLİTİKASI

Güncelleme Tarihi: 16.10.2026

Pharmavera marka kullanım hakkı sahibi PHARMA VERA KOZMETİK İLAÇ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, müşterilerinin ve internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine önem vermektedir.

İşbu Gizlilik Politikası; Pharmavera internet sitesini ziyaret ettiğinizde, ürünlerimizi incelediğinizde, hesap oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde veya internet sitemiz üzerinden sunulan diğer hizmetlerden yararlandığınızda bilgilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve gerektiğinde üçüncü kişilerle nasıl paylaşıldığını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

İnternet sitemizin kullanılması sırasında kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı hukuki açıklamalar ayrıca yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni kapsamında yer almaktadır.

1. ŞİRKET BİLGİLERİ

Marka: Pharmavera

Ticari Unvan: PHARMA VERA KOZMETİK İLAÇ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

MERSİS No: 7291338380

Vergi Kimlik No: 0729133838000001

Adres: DEMİRKENT MAH. 137_3 SK. NO: 13 İÇ KAPI NO: 2 MERKEZ / ERZİNCAN

Telefon: +905334589924

E-posta: info@pharmaverashop.com

İnternet Sitesi: www.pharmaverashop.com

2. GİZLİLİK İLKEMİZ

Pharmavera, internet sitesi ve satış faaliyetleri kapsamında elde edilen kullanıcı ve müşteri bilgilerinin gizliliğini korumayı temel ilkelerinden biri olarak kabul eder.

Bu doğrultuda kişisel bilgiler;

• yalnızca belirli ve meşru amaçlar doğrultusunda,
• hizmetlerin sunulması için gerekli olduğu ölçüde,
• ilgili mevzuata uygun şekilde,
• yetkisiz erişime karşı gerekli güvenlik önlemleri alınarak

işlenir ve muhafaza edilir.

Pharmavera, müşterilerinden elde ettiği bilgileri hukuka aykırı şekilde satmaz, kiralamaz veya ticari bir veri listesi olarak üçüncü kişilere sunmaz.

3. TOPLANABİLECEK BİLGİLER

İnternet sitemizi kullanmanız veya Pharmavera'dan alışveriş yapmanız sırasında aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

İnternet sitemizi kullanmanız veya Pharmavera'dan alışveriş yapmanız sırasında aşağıdaki bilgiler toplanabilir: 

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad ve soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi. 

• Sipariş ve Alışveriş Bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş numarası, sipariş tarihi, sipariş tutarı, teslimat bilgileri, iade ve değişim bilgileri, alışveriş geçmişi. 

• Ödeme İşlem Bilgileri: Siparişin ödenmesi ve ücret iadelerinin gerçekleştirilebilmesi için gerekli ödeme ve işlem bilgileri. Kredi kartı veya banka kartı bilgilerinin ödeme kuruluşları veya bankalar tarafından işlendiği durumlarda, kart bilgileriniz Pharmavera tarafından doğrudan saklanmamaktadır. 

• Teknik Bilgiler: IP adresi, cihaz türü, işletim sistemi, tarayıcı bilgileri, site erişim kayıtları, oturum bilgileri, internet sitesindeki teknik kullanım verileri. 

• İletişim Bilgileri: Müşteri hizmetleri, iletişim formu, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden bizimle paylaştığınız mesaj, talep, öneri ve şikâyetler. (Söz konusu formlarda kendi inisiyatifinizle paylaşabileceğiniz cilt/saç yapısı, alerji veya kullanım sonrası gelişen hassasiyetler gibi hassas veriler sadece talebinizin çözümlenmesi amacıyla işlenir). 

• Pazarlama ve Tercih Bilgileri: Gerekli izinlerin bulunması hâlinde ticari elektronik ileti tercihleri, kampanya tercihleri, ürün ve site etkileşim bilgileri işlenebilir.

Gerekli izinlerin bulunması hâlinde; ticari elektronik ileti tercihleri, kampanya tercihleri, ürün ve site etkileşim bilgileri işlenebilir.

4. BİLGİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Siparişlerin oluşturulması,
• ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• siparişlerin hazırlanması ve gönderilmesi,
• ürünlerin teslim edilmesi,
• fatura düzenlenmesi,
• sipariş durumuna ilişkin bilgilendirme yapılması,
• iade ve değişim taleplerinin yönetilmesi,
• ücret iadelerinin gerçekleştirilmesi,
• müşteri hizmetlerinin sunulması,
• soru, talep ve şikâyetlerin cevaplandırılması,
• internet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
• dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,
• teknik sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi,
• site performansının geliştirilmesi,
• alışveriş deneyiminin iyileştirilmesi,
• yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• şirketimizin hukuki haklarının korunması,
• gerekli izinlerin bulunması hâlinde kampanya ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi.

5. ÖDEME GÜVENLİĞİ

Pharmavera internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemlerinde, kullanıcıların finansal bilgilerinin güvenliği için uygun ödeme altyapıları ve **SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme teknolojileri** kullanılmaktadır. Kredi kartı veya banka kartı bilgileri ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla doğrudan ilgili banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısına şifrelenmiş olarak iletilir. Pharmavera, ödeme altyapısının yapısına bağlı olarak kredi veya banka kartınızın tam kart numarasını ve CVV/CVC güvenlik kodunu kendi sistemlerinde doğrudan saklamaz. Ödeme işlemleri ilgili kuruluşların güvenlik politikalarına tabidir.

6. BİLGİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞILMASI

Pharmavera, hizmetlerini yerine getirebilmek amacıyla gerekli olduğu ölçüde kullanıcı bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşabilir.

Bu kapsamda bilgiler;

• kargo ve lojistik şirketleri,
• bankalar,
• ödeme hizmeti sağlayıcıları,
• e-ticaret altyapısı sağlayıcıları,
• web barındırma ve bulut hizmeti sağlayıcıları,
• yazılım ve bilgi teknolojileri hizmeti sağlayıcıları,
• muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,
• müşteri hizmetleri sağlayıcıları,
• iletişim ve e-posta hizmeti sağlayıcıları,
• gerekli izinlerin bulunması hâlinde reklam ve pazarlama hizmeti sağlayıcıları,
• hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları,
• yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
• mahkemeler ve diğer yetkili merciler

ile paylaşılabilir.

Paylaşım yalnızca ilgili hizmetin yerine getirilmesi veya hukuki yükümlülüğün yerine getirilebilmesi için gerekli olan bilgilerle sınırlı tutulur.

7. KARGO VE TESLİMAT

Siparişinizin teslim edilebilmesi amacıyla;

• ad ve soyad,
• telefon numarası,
• teslimat adresi,
• siparişin teslimatı için gerekli diğer bilgiler

ilgili kargo veya lojistik firmasıyla paylaşılabilir.

Bu bilgiler yalnızca siparişin taşınması, teslim edilmesi, teslimat hakkında iletişim kurulması ve ilgili işlemlerin yürütülmesi amacıyla aktarılır.

8. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ

Pharmavera internet sitesinin işletilebilmesi için çeşitli üçüncü taraf teknoloji ve hizmet sağlayıcılarından yararlanılabilir.

Bu hizmetler;

• e-ticaret altyapısı,
• ödeme,
• barındırma,
• güvenlik,
• analiz,
• e-posta,
• müşteri iletişimi,
• lojistik,
• reklam ve pazarlama

hizmetlerini kapsayabilir.

Bu hizmet sağlayıcılar, hizmetin niteliği gereği belirli kullanıcı verilerine erişebilir.

Pharmavera, hizmet sağlayıcı seçiminde veri güvenliği ve gizlilik standartlarını dikkate alır ve kişisel verilerin korunması için mevzuat kapsamında gerekli tedbirleri uygular.

9. YURT DIŞI HİZMET SAĞLAYICILAR

İnternet sitesi, e-ticaret altyapısı, bulut hizmetleri, analiz, iletişim veya diğer teknoloji hizmetlerinin yurt dışında bulunan şirketler tarafından sunulması nedeniyle bazı verilerin yurt dışındaki sistemlerde işlenmesi veya saklanması söz konusu olabilir.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gereken durumlarda işlemler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 9. maddesi ve ilgili mevzuat kapsamında yürütülür.

Yurt dışı veri aktarımlarına ilişkin ayrıntılı bilgiler Pharmavera KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanmaktadır.

10. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER

Pharmavera internet sitesinde çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Bu teknolojiler;

• internet sitesinin temel fonksiyonlarının çalışması,
• kullanıcı oturumlarının yönetilmesi,
• sepet bilgilerinin korunması,
• güvenliğin sağlanması,
• kullanıcı tercihlerinin hatırlanması,
• site performansının ölçülmesi,
• kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve
• kullanıcının tercih vermesi gereken durumlarda gerekli izinlerin alınması kaydıyla reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

amaçlarıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler bakımından kullanıcının tercihi ilgili çerez yönetim sistemi üzerinden alınabilir.

Çerezlerin türleri, kullanım amaçları, süreleri ve yönetimine ilişkin ayrıntılı bilgi Pharmavera Çerez Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

11. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Pharmavera tarafından kampanya, fırsat, indirim, yeni ürün veya benzeri pazarlama iletişimleri gönderilmesi, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olması hâlinde kullanıcının vereceği ticari elektronik ileti onayına bağlıdır.

Kullanıcılar ticari ileti almak istemediklerinde ilgili mevzuat kapsamında ileti tercihlerini değiştirebilir veya ileti gönderimini reddedebilir.

Ticari elektronik ileti izni;

• Pharmavera'dan alışveriş yapmanın,
• internet sitesini kullanmanın veya
• hesap oluşturmanın

zorunlu bir şartı değildir.

Sipariş durumu, ödeme, teslimat, iade ve benzeri mevcut işlemlere ilişkin hizmet mesajları ise pazarlama mesajlarından farklıdır.

12. BİLGİ GÜVENLİĞİ

Pharmavera, kullanıcı bilgilerinin güvenliğinin sağlanması amacıyla işlenen verinin ve gerçekleştirilen faaliyetin niteliğine uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygular.

Bu tedbirlerin amacı;

• kişisel verilere yetkisiz erişimi önlemek,
• verilerin hukuka aykırı şekilde kullanılmasını engellemek,
• verilerin kaybolması, değiştirilmesi veya zarar görmesi riskini azaltmak,
• veri bütünlüğünü ve gizliliğini korumaktır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım veya depolama yönteminin mutlak şekilde risksiz olduğu garanti edilemez.

Pharmavera, makul ve mevzuata uygun güvenlik tedbirlerini uygulamaya devam eder.

13. KULLANICI HESABI VE ŞİFRE GÜVENLİĞİ

Kullanıcının Pharmavera internet sitesinde bir hesap oluşturması hâlinde, kullanıcı hesabına ilişkin giriş bilgilerinin ve şifrenin gizliliğinin korunması kullanıcının sorumluluğundadır.

Kullanıcı;

• şifresini üçüncü kişilerle paylaşmamalı,
• kolay tahmin edilebilir şifreler kullanmamalı,
• hesabına yetkisiz erişim şüphesi bulunması hâlinde Pharmavera ile iletişime geçmelidir.

Kullanıcının kendi kusurundan kaynaklanan yetkisiz hesap kullanımlarında ilgili mevzuat hükümleri saklıdır.

14. DİĞER İNTERNET SİTELERİNE BAĞLANTILAR

Pharmavera internet sitesi zaman zaman üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlerine bağlantılar içerebilir.

Bu bağlantılar üzerinden ziyaret edilen üçüncü taraf sitelerin;

• içeriklerinden,
• güvenlik uygulamalarından,
• gizlilik politikalarından veya
• veri işleme faaliyetlerinden

Pharmavera'nın hukuken sorumlu olmadığı durumlar bulunabilir.

Kullanıcıların üçüncü taraf internet sitelerini kullanmadan önce ilgili sitenin gizlilik ve kullanım koşullarını incelemesi önerilir.

15. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Pharmavera internet sitesi ve ürünleri genel olarak yetişkin tüketicilere yönelik ticari hizmetler kapsamında sunulmaktadır.

Pharmavera, bilerek ve doğrudan çocuklardan kişisel veri toplamayı hedeflemez.

Çocuklara ait kişisel verilerin işlendiğinin tespit edilmesi hâlinde uygulanabilir mevzuat hükümleri çerçevesinde gerekli işlemler gerçekleştirilir.

16. VERİLERİN SAKLANMASI

Pharmavera tarafından elde edilen bilgiler;

• işlendikleri amaç için gerekli olan süre,
• ilgili sözleşmesel ilişkinin devam ettiği süre,
• mevzuat kapsamında öngörülen zorunlu saklama süreleri ve
• hukuki hakların kullanılabilmesi için gerekli süreler

boyunca muhafaza edilebilir.

Verilerin işlenmesini ve saklanmasını gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel veriler ilgili mevzuat doğrultusunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

17. KULLANICININ HAKLARI

Kullanıcıların kişisel verilerine ilişkin hakları 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında korunmaktadır.

Kişisel verilerinizin;

• işlenip işlenmediğini öğrenme,
• işlenmesine ilişkin bilgi talep etme,
• kullanım amacını öğrenme,
• yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme,
• şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• mevzuatta belirtilen diğer hakları kullanma

konularındaki ayrıntılı bilgi ve başvuru yöntemleri Pharmavera Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

18. GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİK

Pharmavera;

• ilgili mevzuatta,
• şirket faaliyetlerinde,
• internet sitesi altyapısında,
• kullanılan teknolojilerde veya
• hizmet süreçlerinde

meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak işbu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir.

Politikanın güncel sürümü Pharmavera internet sitesinde yayımlanır.

Önemli değişikliklerin bulunması hâlinde kullanıcılar uygun yöntemlerle bilgilendirilebilir.

19. İLETİŞİM

İşbu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin korunması hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Pharmavera

Ticari Unvan: PHARMA VERA KOZMETİK İLAÇ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: DEMİRKENT MAH. 137_3 SK. NO: 13 İÇ KAPI NO: 2 MERKEZ / ERZİNCAN

Telefon: +905334589924

E-posta: info@pharmaverashop.com

Kişisel verilerin korunmasına ilişkin resmi başvurular için Pharmavera KVKK Aydınlatma Metni içerisinde belirtilen başvuru yöntemleri kullanılmalıdır.

PHARMA VERA KOZMETİK İLAÇ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ